سياسة الخصوصية

نحن في متجر لوتيا بيوتي (Lutea Beauty) نحترم خصوصيتك، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تقدمها عند تصفح المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها.

البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم خدمات المتجر، ومنها:

الاسم.
رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
عنوان الشحن، بما يشمل المحافظة والمنطقة والمدينة.
تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.
معلومات الدفع وحالة العملية، دون الاحتفاظ بالبيانات السرية للبطاقات.
بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.

كيفية استخدام البيانات

تُستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تسجيل الطلبات وتجهيزها وتسليمها.
التواصل لتأكيد الطلب أو تحديث حالة الشحن.
معالجة المدفوعات والاستبدال والاسترجاع.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق.
منع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
إرسال العروض التسويقية عند موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشارك البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا على إتمام الطلب، مثل:

شركات ومندوبي الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والتحليلات.
الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.

تقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتنفيذ الخدمة.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن حماية كاملة بنسبة 100%.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين التصفح، وحفظ محتويات سلة التسوق، وقياس أداء الموقع. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف المتجر.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والامتثال للالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود مطلوبة.

حقوق العميل

يمكنك التواصل معنا لطلب:

الاطلاع على بياناتك الشخصية.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
تحديث بيانات التواصل أو عنوان الشحن.
طلب حذف البيانات متى لم توجد ضرورة نظامية للاحتفاظ بها.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

خصوصية القاصرين

المتجر غير موجه لمن تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.

روابط وخدمات الأطراف الأخرى

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات المواقع الخارجية.

تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لنا تحديث هذه السياسة عند الحاجة. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بصورة دورية.

التواصل معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب تعديل بياناتك، يمكنك التواصل مع متجر لوتيا بيوتي (Lutea Beauty) عبر واتساب:

+967 738 426 881

آخر تحديث: 14 أغسطس 2026